Política de reembolso

1. Declaración general de la política de reembolso
En Classicfymfund, nos comprometemos a garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes en España. Si después de recibir sus muebles o artículos para el hogar no queda completamente conforme, puede solicitar la devolución del producto y el correspondiente reembolso dentro de los plazos establecidos en la presente normativa, siempre que se cumplan las condiciones aquí detalladas.

2. Ámbito de aplicación de la presente política
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos resulta de aplicación a todos los productos adquiridos a través de nuestra plataforma online, incluyendo muebles, complementos de decoración y accesorios para el hogar, con destino a cualquier punto de la geografía española. La presente normativa vincula tanto a consumidores finales como a cualquier otro usuario que realice una compra en nuestro sitio web.

3. Plazo para solicitar la devolución del producto
De conformidad con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para comunicar su decisión de desistir de la compra y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado, sin necesidad de alegar motivo alguno.

4. Requisitos esenciales del producto para aceptar la devolución
Para que la devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, montaje, instalación o manipulación que puedan menoscabar su valor comercial. Asimismo, será imprescindible que el producto conserve su embalaje original, así como todos los accesorios, manuales de instrucciones, etiquetas y cualquier otro elemento que lo acompañe en el momento de la entrega.

5. Verificación de la integridad del artículo devuelto
Nuestro equipo de control de calidad procederá a examinar minuciosamente cada producto devuelto para comprobar que reúne las condiciones exigidas. Aquellos artículos que presenten desperfectos, manchas, roturas o carencias de piezas esenciales podrán ser objeto de denegación total o parcial del reembolso, previa notificación al cliente.

6. Procedimiento para iniciar la solicitud de devolución
El cliente deberá remitir su petición de devolución al departamento de atención al cliente a través del correo electrónico info@classicfymfund.com o llamando al teléfono +1 (850) 355-9875. En su comunicación, deberá indicar el número de pedido, la descripción del producto o productos que desea devolver y, si lo desea, el motivo de la devolución.

7. Asignación de número de autorización y envío de instrucciones
Una vez recibida y revisada la solicitud inicial, nuestro equipo verificará que la misma se ajusta a los criterios establecidos en esta política y, en caso afirmativo, le facilitará un número de autorización de devolución junto con las instrucciones detalladas para proceder al envío del paquete. No se admitirán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas por escrito.

8. Dirección de envío para la devolución de mercancías
Todos los productos objeto de devolución deberán ser remitidos a la siguiente dirección postal, asegurándose de incluir el número de autorización en el exterior del paquete para una correcta identificación:

CLASSIC FYM FUND, LLC
2440 W MADISON ST, SUITE C
CHICAGO, IL 60612
ESTADOS UNIDOS

9. Asunción de los gastos de logística inversa
CLASSIC FYM FUND, LLC asume íntegramente los gastos de transporte derivados de la devolución, siempre que esta se ajuste a las condiciones establecidas en la presente política. Para ello, trabajamos con empresas de mensajería de confianza que garantizan un servicio con seguimiento y trazabilidad, sin que el cliente tenga que abonar cantidad alguna por este concepto.

10. Plazo de inspección y procesamiento del reembolso
Una vez que los artículos devueltos lleguen a nuestras instalaciones, nuestro equipo de inspección de calidad necesitará dos días hábiles para verificar su estado. Posteriormente —siempre que se apruebe la devolución—, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de dos días hábiles tras confirmar que los artículos cumplen con los estándares requeridos.

11. Forma de reintegro del importe abonado
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que el cliente empleó para realizar la compra original. El importe a devolver comprenderá el precio del producto, los gastos de envío y los impuestos abonados. En ningún caso se aplicarán cargos adicionales por la gestión de la devolución, salvo que el producto presente anomalías que justifiquen una deducción parcial.

12. Supuestos de denegación total o parcial del reembolso
Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso o a aplicar una reducción en el importe a devolver en los siguientes casos:

  • El producto presenta daños evidentes que no se corresponden con un uso meramente probatorio.

  • El artículo carece de piezas, accesorios o documentación que le sean propios.

  • Se aprecian signos de manipulación, instalación o montaje que hayan alterado el estado original del producto.

  • El producto ha sido devuelto sin la autorización previa de nuestro departamento de atención al cliente.

En cualquiera de estas situaciones, contactaremos con el cliente para informarle de nuestra decisión y, en su caso, ofrecerle alternativas como la reparación del artículo o el envío del mismo de vuelta a su cargo.

13. Atención al cliente y canales de comunicación
Para cualquier duda, aclaración o asistencia adicional durante el proceso de devolución, nuestro equipo de soporte permanece a su disposición a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@classicfymfund.com

  • Teléfono: +1 (850) 355-9875

  • Horario de atención: Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 (hora del Este de EE. UU.)

  • Plazo de respuesta por correo electrónico: Responderemos en un plazo máximo de 24 horas.