Política de envío

1. Declaración general de la política de envíos
En Classicfymfund, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes en España un servicio de entrega ágil, seguro y totalmente fiable para todos sus muebles y artículos del hogar. Nuestro objetivo es que cada pedido llegue en perfectas condiciones a la dirección indicada, garantizando una experiencia de compra satisfactoria desde el momento de la confirmación hasta la recepción del producto.

2. Fase de preparación y procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, todos los pedidos entran en nuestra cadena de preparación, que incluye la verificación del stock, la selección de los artículos, el embalaje protegido y la documentación necesaria para el envío. Este proceso tiene una duración estimada de 1 a 3 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos oficiales.

3. Socios logísticos y empresas de transporte
Para garantizar la máxima eficiencia y seguridad en cada entrega, colaboramos con empresas de mensajería y transporte de reconocido prestigio internacional, como DHL, UPS y FedEx. Estos socios logísticos cuentan con amplia cobertura en todo el territorio español y nos permiten ofrecer un servicio de calidad en cada etapa del trayecto.

4. Cobertura geográfica de nuestras entregas
Nuestro servicio de envío abarca la totalidad del territorio español, incluyendo la península, las Islas Baleares y las Islas Canarias. Independientemente de si el cliente reside en un núcleo urbano o en una zona más remota, trabajamos con nuestros transportistas para asegurar que el pedido llegue a su destino final sin contratiempos.

5. Estructura de gastos de envío y condiciones de envío gratuito
Los gastos de transporte se calculan en función del importe total del pedido y se aplican las siguientes condiciones:

  • Pedidos de 139,99 € o más: el envío es completamente gratuito, sin coste adicional para el cliente.

  • Pedidos inferiores a 139,99 €: se aplica una tarifa plana de 8,99 €, que incluye el embalaje seguro, la gestión logística y la entrega en la dirección facilitada.

6. Plazo estimado de entrega desde la salida del almacén
Una vez que el pedido ha sido entregado a la agencia de transporte correspondiente, el plazo estimado de llegada al domicilio del cliente es de 10 a 15 días laborables. Este período puede variar en función de la disponibilidad del producto, la ubicación exacta del destino, los trámites aduaneros y otros factores externos a nuestra operativa.

7. Posibles variaciones en los plazos por circunstancias excepcionales
Durante épocas de alta demanda, como campañas promocionales o festividades, así como en situaciones de condiciones climáticas adversas o interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestra voluntad, los plazos de entrega podrían verse ligeramente afectados. En estos casos, informaremos a los clientes a través de los canales disponibles y mantendremos actualizada la información de seguimiento.

8. Sistema de seguimiento y localización del envío
Al confirmarse la salida del pedido de nuestros almacenes, el cliente recibirá un número de seguimiento único y un enlace directo a la plataforma de la agencia transportista, donde podrá consultar en tiempo real la ubicación de su paquete y el estado actualizado de su entrega, lo que le proporciona tranquilidad y control sobre el proceso.

9. Procedimiento en caso de incidencias durante el transporte
Si durante el trayecto se produce algún incidente, como retrasos, daños en el embalaje o problemas con la documentación, nuestro equipo de logística se coordina directamente con el transportista para resolver la situación con la mayor brevedad posible. El cliente será notificado de cualquier incidencia relevante que pueda afectar a la recepción de su pedido.

10. Confirmación de entrega y recepción del producto
En el momento de la recepción, el cliente podrá verificar el estado del paquete y, si lo desea, comprobar que el número de bultos coincide con el albarán de entrega. Nuestros transportistas están instruidos para no abandonar el pedido sin una firma de conformidad, salvo que se haya acordado previamente una autorización de entrega sin presencia.

11. Comunicación proactiva y actualizaciones del estado del pedido
Mantenemos una comunicación constante con el cliente durante todo el proceso. Enviaremos notificaciones automáticas por correo electrónico en los siguientes momentos clave:

  • Confirmación de la preparación del pedido.

  • Confirmación de salida del almacén con número de seguimiento.

  • Alertas de proximidad de entrega (en función del servicio del transportista).

12. Canal de atención al cliente para consultas sobre envíos
Para cualquier pregunta relacionada con la entrega, el estado de su pedido o cualquier incidencia con el transporte, nuestro equipo de soporte está a su disposición a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@classicfymfund.com

  • Teléfono: +1 (850) 355-9875

  • Horario de atención: Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 (hora del Este de EE. UU.)

  • Plazo de respuesta por correo electrónico: Responderemos en un plazo máximo de 24 horas.