Armario de madera marrón con dos puertas y dos cajones dimensiones 80 x 40 x 120cm

1. Objeto y campo de aplicación
La presente Política de Cambios regula los procedimientos y condiciones aplicables a la sustitución de muebles y artículos del hogar adquiridos a través de nuestra plataforma por parte de clientes residentes en España. Esta normativa tiene como finalidad garantizar que el proceso de cambio sea ágil, transparente y satisfactorio para ambas partes.

2. Plazo habilitado para solicitar un cambio
Los clientes dispondrán de un período de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para comunicar su deseo de cambiar el producto adquirido. Transcurrido dicho plazo sin haber manifestado la intención de cambio, la solicitud será declinada, salvo que medie un acuerdo expreso y por escrito con nuestro departamento de atención al cliente.

3. Estado óptimo del producto para aceptar el cambio
Para que la solicitud de cambio pueda ser tramitada favorablemente, el artículo deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado, montado o instalado, y conservando su embalaje original y todos los accesorios, manuales y etiquetas que lo acompañan. Únicamente se admitirán aquellos productos que mantengan su aptitud para ser comercializados nuevamente.

4. Exigencia de integridad y ausencia de daños
El producto objeto de cambio no deberá presentar signos evidentes de uso, desgaste, manchas, roturas o cualquier otro tipo de deterioro que menoscabe su valor comercial. Asimismo, será indispensable que todos los componentes, piezas y documentos originales sean devueltos junto con el artículo principal.

5. Derecho a desistimiento sin necesidad de justificación
De conformidad con la normativa aplicable, otorgamos a nuestros clientes el derecho a solicitar el cambio del producto en el plazo de 14 días sin que sea necesario alegar motivo alguno. Esta facultad permite al usuario evaluar con tranquilidad si el artículo recibido se ajusta a sus expectativas y necesidades personales.

6. Inicio del procedimiento de cambio
Para ejercer el derecho de cambio, el cliente deberá enviar una comunicación a nuestro equipo de soporte a través de la dirección de correo electrónico info@classicfymfund.com, indicando en el asunto "Solicitud de cambio" e incluyendo los siguientes datos:

• Número de pedido.

• Nombre del producto o productos a cambiar.

• Motivo opcional del cambio (aunque no es obligatorio, nos ayuda a mejorar nuestro servicio).

• Fotografías del estado del producto (recomendado para agilizar la verificación).

7. Asignación de número de autorización y guía de procedimiento
Una vez recibida y revisada la solicitud inicial, nuestro departamento de atención al cliente verificará que el producto cumple con los requisitos exigidos y, en caso afirmativo, le facilitará un número de autorización de cambio junto con las instrucciones detalladas para la devolución del artículo. No se admitirán envíos sin la correspondiente autorización previa.

8. Dirección de envío para la devolución del producto
El cliente deberá remitir el artículo a la siguiente dirección postal, asegurándose de incluir el número de autorización en el exterior del paquete para una correcta identificación:

CLASSIC FYM FUND, LLC
2440 W MADISON ST, SUITE C
CHICAGO, IL 60612
ESTADOS UNIDOS

9. Asunción de los gastos de envío por parte de la empresa
Todos los costes derivados del transporte del producto objeto de cambio serán asumidos íntegramente por CLASSIC FYM FUND, LLC. El cliente no tendrá que abonar cantidad alguna por el envío de retorno ni por el posterior reenvío del nuevo artículo, siempre que la solicitud se ajuste a lo establecido en la presente política.

10. Verificación y control de calidad a la recepción
Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, nuestro equipo de inspección tramitará la solicitud de cambio en un plazo de dos días hábiles. Durante este proceso, verificaremos que el artículo coincida con la descripción facilitada en la solicitud y confirmaremos que no presenta ningún problema que impida su aceptación.

11. Plazo de tramitación y envío del producto sustitutivo
Una vez superada la inspección de calidad, se procederá a la preparación y envío del producto de reemplazo en el menor tiempo posible. El cliente recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento del nuevo envío, para que pueda rastrear su pedido en todo momento.

12. Gestión de incidencias durante el proceso de cambio
En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones exigidas (por ejemplo, por presentar daños graves, faltar piezas esenciales o evidenciar un uso inadecuado), nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para acordar una solución alternativa, que podrá consistir en la reparación del artículo, la aceptación parcial del cambio o la devolución del producto al remitente, según lo que resulte más favorable para ambas partes.

13. Atención al cliente y canales de comunicación
Para cualquier consulta, aclaración o asistencia adicional durante el proceso de cambio, los clientes pueden dirigirse a nuestro equipo de soporte a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@classicfymfund.com

• Teléfono: +1 (850) 355-9875

• Horario de atención: Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 (hora del Este de EE. UU.)

Nos comprometemos a responder todas las comunicaciones en un plazo máximo de 24 horas, ofreciendo orientación personalizada y resolviendo cualquier duda que pueda surgir en relación con el procedimiento de cambio.

1. Ámbito de aplicación de la presente normativa
Esta Política de Cancelación resulta de aplicación a todas las compras de muebles y artículos para el hogar formalizadas por consumidores residentes en España a través de nuestra plataforma digital. El presente documento establece los derechos, plazos y procedimientos para que los clientes puedan anular sus pedidos antes de su recepción.

2. Identificación del operador de la tienda online
La tienda Classicfymfund es propiedad y está gestionada por CLASSIC FYM FUND, LLC, entidad registrada en los Estados Unidos y responsable de todas las operaciones comerciales derivadas de las ventas realizadas en este sitio web.

• Razón social: CLASSIC FYM FUND, LLC

• Domicilio: 2440 W MADISON ST, SUITE C, CHICAGO, IL 60612, EE. UU.

• EIN (NIF): 87-2231028

• Teléfono: +1 (850) 355-9875

• Correo electrónico: info@classicfymfund.com

• Horario de atención: Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 (hora del Este de EE. UU.)

• Plazo de respuesta: Responderemos a todas las comunicaciones en un máximo de 24 horas.

3. Requisitos para ejercer la cancelación
Los clientes podrán solicitar la anulación de su pedido siempre que este no haya sido despachado desde nuestros almacenes. Una vez que la mercancía ha salido de nuestras instalaciones y se encuentra en ruta hacia el destino, la cancelación directa dejará de ser posible, debiendo entonces acogerse al procedimiento establecido en nuestra política de devoluciones.

4. Excepción para pedidos ya en tránsito
Aquellos pedidos que hayan sido entregados a la agencia de transporte y se encuentren en proceso de distribución no podrán ser anulados mediante esta vía. En tales casos, el cliente deberá esperar a recibir el producto y, si así lo desea, iniciar un proceso de devolución conforme a las condiciones específicas previstas para ello.

5. Gestión de reembolsos según el momento de la cancelación
El importe abonado por el cliente será reintegrado íntegramente siempre que la cancelación se efectúe antes del envío del pedido. En supuestos de anulación posterior al despacho, el reembolso quedará supeditado a la correcta recepción y verificación del producto devuelto, aplicándose en su caso las deducciones correspondientes por gastos de logística inversa.

6. Procedimiento para comunicar la cancelación
Para iniciar el trámite de anulación, el cliente deberá remitir un escrito a nuestro departamento de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@classicfymfund.com. Alternativamente, podrá llamarnos al teléfono +1 (850) 355-9875 dentro de nuestro horario de atención.

7. Información imprescindible en la solicitud
A fin de agilizar el proceso, rogamos que en su comunicación figuren los siguientes extremos:

• Número de pedido (localizable en el correo de confirmación de compra).

• Denominación y cantidad de los productos cuyo pedido se desea cancelar.

• Datos de contacto actualizados para poder notificarle la resolución de su solicitud.

8. Plazo máximo de respuesta y verificación
Nuestro equipo de soporte confirmará la recepción de su solicitud en el plazo de 24 horas  y procederá a comprobar el estado actual del pedido en nuestros sistemas. En función de si la mercancía ha sido o no enviada, le comunicaremos la viabilidad de la cancelación y los pasos a seguir.

9. Actuación ante pedidos no enviados
Si la verificación determina que el pedido aún se encuentra en fase de preparación y no ha sido despachado, procederemos a su cancelación inmediata y al inicio del proceso de reembolso, sin que ello suponga coste adicional alguno para el cliente.

10. Actuación ante pedidos ya enviados
En el caso de que la mercancía ya esté en poder del transportista, informaremos al cliente de que no es posible la anulación directa, facilitándole las instrucciones para acogerse a la política de devoluciones una vez recibido el producto, así como los plazos y condiciones aplicables.

11. Características del reintegro económico
Todo reembolso derivado de una cancelación exitosa se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. El importe a devolver comprenderá el precio del producto, los gastos de envío y los impuestos abonados. El plazo estimado de procesamiento es de 2 días hábiles, si bien el banco emisor de la tarjeta puede demorar la repercusión en la cuenta del cliente.

12. Recomendaciones finales y atención personalizada
Le sugerimos que revise detenidamente el estado de su pedido antes de solicitar la cancelación y que verifique que sus datos de contacto son correctos para evitar demoras. Para cualquier cuestión no resuelta en esta política, nuestro servicio de atención al cliente permanece a su disposición en info@classicfymfund.com o en el teléfono +1 (850) 355-9875. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.